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      1:原則
      1)嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。
      2)嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套的進廠質量。
      3)保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。
      4)對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商均符合有關資質的要求,并經需方認可。
      5)合同規定向監造單位提供有關部門標準和圖紙,并為監造提供方便。對監造設備的停工待檢部位提前通知需方及監造代表。
      6)對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,光處理問題,再分清責任,以滿足工程進度需要為準則。


      2:措施

      售前服務:產品訂貨前期產品介紹、技術交底、質量保證。
      售中服務:
      1)產品使用過程中工廠定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問、征詢用戶對產品質量,使用狀況,改進意見諸方面的反饋,以便進一步提高產品質量。
      2)對一些較復雜的產品,工廠安排用戶有關人員對產品的使用、故障排除、調試及維修等進行培訓。
      3)嚴格按照ISO9001質量管理體系執行,從原材料的采購、配套件的外購、外協件等工序的制造、檢測、組裝、試車、涂裝等各單元進行工藝
      流程控制,層層把關、環環相扣,依靠先進的生產工藝和完善加工體系作保證,讓用戶滿意"為宗旨的企業理念。

      售后服務:
      1)對用戶投訴質量問題,立即作出反應。
      對售后服務,要求用戶填寫服務后的質量,反饋信息表,作出鑒定意見,以便改進我們的服務工作。
      2)售后服務部建立"售后服務跟蹤信息"(即"用戶檔案"),記錄設備發貨時間、設備使用情況、貴方聯系方式及歷次售后服務的記錄,
      定期進行跟蹤和回訪。
      3)公司內售后服務電話:0577-8685 7777或直接聯系銷售電話。

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